Kargo ve Teslimat
Siparişten teslimata görünür bir süreç.
Kargo yöntemi, ücret ve kullanılabilirlik teslimat adresine göre ödeme adımında gösterilir. Süre ve taşıyıcı bilgisi sipariş onayında netleştirilir.
Süreç
Siparişin izlediği dört temel adım.
- Sipariş alınırÜrün, teslimat adresi ve ödeme yöntemi sipariş kaydına alınır.
- Hazırlık kontrolüÜrün ve paket içeriği gönderim öncesinde hazırlanır.
- Kargoya teslimKullanılan taşıyıcı ve takip bilgisi sipariş kaydına eklenir.
- Teslimat sonrasıHasar, eksik parça veya kayıp durumunda destek akışı başlatılır.
Teslimat kapsamı
Adres ve yöntem bazında güncel bilgi.
Hasarlı, eksik veya kayıp gönderi
Pakette görünür hasar varsa mümkünse teslim görevlisi yanında kontrol edin. Dış ambalajı, kargo etiketini, ürünün tamamını ve hasarlı alanı fotoğraflayın. Ambalajı ve tüm paket içeriğini inceleme tamamlanana kadar saklayın.
Eksik ürün veya parça için paket içeriğinin tamamını gösteren fotoğrafla birlikte sipariş numarasını iletin. Takipte uzun süre hareket görünmüyorsa sipariş numarasıyla kargo desteği talebi oluşturun.
Sık sorulanlar
Gönderim hakkında net cevaplar.
Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?
Henüz tek bir taşıyıcıya ilişkin bağlayıcı anlaşma yayımlanmamıştır. Kullanılacak yöntem sipariş onayında ve takip bilgisinde bildirilir.
Teslimat süresi ne kadar?
Ürün ve adres bazında doğrulanmış sabit bir teslimat taahhüdü bulunmadığı için süre sipariş ekranında veya sipariş onayında belirtilir.
Hasarlı paket teslim alırsam ne yapmalıyım?
Mümkünse paketi teslim görevlisi yanında kontrol edin, dış ambalajı ve ürünü fotoğraflayın ve sipariş numarasıyla kargo desteği talebi oluşturun.
Uluslararası gönderim açık mı?
Uluslararası gönderim checkout üzerinden aktif değildir. Ülke, ürün ve gümrük koşullarının ayrı değerlendirilmesi için sipariş vermeden önce iletişim formunu kullanın.