Mesafeli Satış Şartları

1. Belgenin niteliği

Bu metin, scarvik.com üzerinden yapılacak mesafeli satışların genel koşullarını açıklar; siparişe özgü mesafeli satış sözleşmesinin yerine geçmez. Alıcı, ürün, miktar, toplam bedel, KDV, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş sırasında ayrıca gösterilir ve sipariş kaydıyla ilişkilendirilir.

2. Satıcı bilgileri

Ticari unvan: ASTEO ARGE
Merkez: Adana, Türkiye
İletişim: scarvik.com iletişim formu

3. Ürün, sipariş ve fiyat

Ürünün temel nitelikleri, uyumluluk bilgisi, adet, birim fiyat, toplam tutar ve varsa teslimat bedeli sipariş onayından önce gösterilir. Türkiye satışlarında sistemde tanımlı KDV oranı %20’dir; ürünün tabi olduğu farklı bir oran bulunursa ürün kaydında ayrıca uygulanır.

Sipariş, ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen onay işlemiyle oluşturulur. Stok, fiyat veya teknik bilgide açık hata bulunması hâlinde emredici tüketici hükümleri saklıdır.

4. Ödeme

Kullanılabilen ödeme yöntemleri, para birimi ve varsa sağlayıcı koşulları ödeme ekranında gösterilir. Bu sayfada veya ödeme adımında gösterilmeyen bir kanal için para gönderilmemelidir.

5. Teslimat

Teslimat yöntemi ve bedeli adrese göre ödeme adımında gösterilir. Kullanılacak taşıyıcı sipariş onayında bildirilir. Daha kısa bir süre taahhüt edilmedikçe mal satışlarında mevzuattaki azami teslim süresi uygulanır.

Türkiye dışı gönderimlerde gümrük, ithalat ve ülke bazlı teslimat koşulları ayrıca uygulanabilir.

6. Cayma hakkı

Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim; İade ve Garanti formu gibi kalıcı veri saklayıcısı sağlayan bir yöntemle açıkça iletilmelidir.

Cayma bildiriminin ulaştığına ilişkin kayıt oluşturulur. Telefon görüşmesi tek başına kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde bir cayma bildirimi olarak kabul edilmez.

7. İade süreci ve geri ödeme

Tüketici, cayma bildiriminden sonra mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü, paket içeriği ve aksesuarlarıyla gönderir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren yasal süre içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun biçimde geri ödeme yapar; ürünün geri gönderilmesine ilişkin mevzuattan doğan hak ve koşullar saklıdır.

Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmedikçe tüketiciye iade masrafı yüklenmez. Gönderim adresi ve yöntemi talep kaydında teyit edilmeden ürün gönderilmemelidir.

8. Cayma hakkı istisnaları

Tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler, niteliği gereği iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış belirli ürünler ile mevzuatta sayılan diğer mal/hizmetler cayma hakkı dışında olabilir. İstisna, ürünün niteliğine göre somut olarak değerlendirilir ve ayıplı mala ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.

9. Ayıplı mal ve garanti

Ürün, teslim anında kararlaştırılan niteliklere uygun değilse tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Garanti değerlendirmesi üretim/malzeme kusuru ile darbe, yanlış montaj, uyumsuz kullanım, modifikasyon ve normal aşınma ayrımını teknik veriler üzerinden inceler.

Detaylı akış ve talep formu için İade ve Garanti sayfasını kullanın.

10. Şikâyet ve uyuşmazlık

Önce sipariş numarasıyla destek kaydı oluşturulması önerilir. Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki görev ve parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri dâhil yetkili mercilere başvurulabilir.